Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14 denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení. 

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita  a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, využijte formulář pro vrácení, který se vám zobrazí po kliknutí na Odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na vlastní náklady na následující adresu: Viléma Balarina 1958/4, Hlučín 74801.

Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty. 

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese bbjorn@bbjorn.cz.

Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese bbjorn@bbjorn.cz.